משלוחים, ביטולים, החזרות ואחריות

זו טיוטה לקראת בדיקה משפטית.

משלוחים

האתר אינו שולח מוצרים. המוצרים נשלחים על ידי ספקים חיצוניים, ופרטי המשלוח המחייבים מוצגים באתר הספק במהלך הרכישה.

• זמני המשלוח משתנים לפי מוצר, ספק וכתובת.
• עלויות המשלוח מוצגות באתר הספק.
• ייתכנו עיכובים, וייתכנו מסים וחיובים נוספים.
• MAZKART אינו מתחייב לזמן אספקה.

זמן המשלוח ועלותו יוצגו באתר הספק לפני השלמת הרכישה.

ביטולים והחזרות

ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי מטופלים מול הגורם האחראי לעסקה, בהתאם לתנאי האתר שבו בוצעה הרכישה ולדין החל. אין לפנות אלינו בבקשה להחזר: אין לנו גישה להזמנה ולתשלום.

אחריות

האתר אינו מעניק אחריות מוצר עצמאית, אינו המוכר ואינו היבואן של המוצרים. תיאורים, מפרטים, תמונות ומחירים מוצגים כפי שנמסרו מהספק ועשויים להשתנות או להיות לא מדויקים.

משלוח והחזרות ב־TEMU

המידע הבא מתבסס על עמודי המדיניות של TEMU בישראל כפי שנבדקו ב־25.10.2026, והוא עשוי להשתנות. התנאים המחייבים הם אלה שמוצגים באתר TEMU.

• **משלוח:** לפי עמוד המשלוחים של TEMU, משלוח רגיל או איסוף ללא עלות בהזמנות מתאימות, וזמן אספקה של 7 עד 12 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים, והמעקב אינו תמיד מלא בכל שלב.
• **סכום הזמנה מינימלי:** TEMU קובעת סכום מינימלי להזמנה ומציגה אותו לפני השלמת הרכישה. הסכום משתנה בין לקוח חדש ללקוח חוזר ובין משלוח לאיסוף.
• **עיבוד הזמנה:** עיבוד ההזמנה עשוי לקחת 1 עד 3 ימים לפני המשלוח.
• **חבילה שלא הגיעה:** יש לפנות לשירות הלקוחות של TEMU בתוך 90 יום ממועד ההזמנה.
• **החזרות:** ניתן להחזיר מוצרים מתאימים בתוך 90 יום מהרכישה (120 יום להזמנות שבוצעו מ־29.8.2023, לפי המדיניות). את החבילה יש לשלוח בתוך 14 יום מהגשת הבקשה. ההחזרה הראשונה מכל הזמנה ללא עלות משלוח, בכפוף לחריגים. יש מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כמו מזון, חלק ממוצרי הטיפוח והבריאות שנפתחו, וחלק מהמוצרים המותאמים.
• **החזר כספי:** ההחזר ניתן אחרי קבלת המוצר ובדיקת איכות, לאמצעי התשלום המקורי או כקרדיט ב־TEMU, ועשוי לקחת 5 עד 14 ימי עסקים. דמי משלוח מקוריים ומס יבוא אינם מוחזרים כשההחזרה אינה באשמת TEMU או המוכר.

פניות

על קישור שאינו עובד או על מידע שגוי באתר אפשר לכתוב במייל שבעמוד יצירת הקשר. איננו נותנים שירות לקוחות על הזמנות.